Algemene Voorwaarden

Expats iptv

Doorlezen voor afrekenen!

TV service is een mooie betaalbare aanvulling, maar geen volwaardige vervanger voor reguliere TV. TV service is over het algemeen minder stabiel en het wegvallen van zenders of haperingen komt wel eens voor, vaak door externe factoren waarop wij geen invloed hebben.

Dit is normaal in de TV service-wereld. Gelukkig ontvangen wij hier relatief weinig klachten over, maar het is toch even belangrijk om dit door te lezen. Wij willen namelijk geen verkeerde verwachtingen creëren. Wij proberen altijd te leveren binnen 24 uur, vaak ontvangt u uw bestelling al binnen enkele uur.

  • NO REFUNDS / GEEN REFUNDS – Expats-IPTV zal GEEN gelden voor abonnementen restitueren. U bent vrij om een korte periode te testen alvorens u een langere periode bij ons besteld. Wij willen u erop attenderen dat wij ook een Prepaid Maand pakket bieden, zo zit je niet aan ons vast voor langere tijd.
  • Storingen melden uitsluitend via het formulier op de website. Alle meldingen worden ontvangen en op de achtergrond in behandeling genomen.
  • Wij kunnen niet garanderen dat zenders gedurende uw abonnement blijven werken. Dit is het risico van TV service. Als je dit risico niet wilt lopen, is IPTV niet voor u. Uiteraard doen wij ons best om klanten tevreden te houden.
  • Een internet verbinding van minimaal 10 mb/s is aanbevolen voor apparaat en moet stabile zijn. Een internet kabel heeft voorkeur over WiFi want WiFi is niet stabile.
  • Jouw account is prepaid en je betaalt ons vooraf, je zit niet vast aan een abonnement of automatische incasso. 
  • Uw account is persoonlijk en mag niet gedeeld worden met derden. Je kunt slechts op 1 apparaat tegelijk kijken. Voor extra apparaten kun je extra accounts bestellen.
  • U heeft onze dienst 24 uur mogen proberen. U bent positief overtuigd en heeft de test werkend gekregen op uw apparaat voordat je je bestelling plaatst.
  • Stuur ons geen mails als een zender even niet werkt, dit hoort bij TV service. Wij doen hier niets mee en deze gaan rechtstreeks de prullenbak in. Aanhoudende storingen kun je melden via het contactformulier. Check altijd eerst je eigen internetverbinding. 
  • Wijzigingen in de zenderlijst onder voorbehoud. Niet werkende zenders zijn geen reden voor een klacht. Als de problemen langdurig (~7 dagen) aanhouden kun je contact met ons opnemen en gaan wij uitzoeken wat hiervan de oorzaak zou kunnen zijn.
  • We doen ons best om je te laten genieten van een goed aanbod. Echter kunnen wij niet garanderen dat 100% van de zenders blijven werken. Ook externe factoren kunnen hier invloed op hebben. GEEN REFUNDS.